Hace algunos años tuve el privilegio de trabajar para una empresa de primera en Atlanta GA, dirigida por su líder que es un gran visionario y ser humano, Norberto Sánchez.
Trabajábamos en un proyecto de excelencia en el servicio y tomamos como benchmarking al hotel Ritz Carlton quienes están considerados como uno de los mejores hoteles por su servicio.
Su lema, misma que está impresa en la tarjeta de sus empleados y por la que se guían en todas sus acciones "somos damas y caballeros, sirviendo damas y caballeros" es un lema no solo escrito sino realmente respetado.
Las damas y caballeros han sido capacitados con estándares específicos de atención al cliente mismos que establecieron hace más de un siglo sus fundadores. Todos los días se tiene una reunión de 15 min en donde los gerentes refuerzan los valores de la empresa y revisan las técnicas de servicio.
En este entrenamiento nos...
¿Sabías que está comprobado que el agradecimiento mejora la vida de las personas?
Los hábitos que vamos haciendo parte de nuestros días van generando creencias, sentimientos y acciones que nos llevan por un camino u otro.
Pero en esta ocasión no quiero hablar de estadísticas y número, en realidad quiero hablarte de cómo las acciones cambian vidas y el agradecimiento también.
A veces damos por hecho las cosas que están ahí y nos olvidamos de lo importantes y significativas que son.
Vivimos en piloto automático y ya no somos capaces de identificar los detalles que en realidad cuentan.
Cuántas veces llegas a tu casa, prendes la luz y dices “woow, es maravilloso tener luz para ver por las noches” o abres la regadera para bañarte y dices “que increíble es no tener que bañarme en el rio que debe estar a 5º C”
¿Cuántas veces...
Seamos sinceros, todos hemos caído en esa rutina que no nos deja avanzar, el estar posponiendo, la falta de organización o no desenvolvernos correctamente en nuestro espacio, frena totalmente nuestros planes, ¿pero por qué?
El hecho de cómo manejes tu tiempo, tus tareas, tus prioridades y distracciones, definirán a grandes rasgos el tiempo que vas a tardar en cumplir todo lo que te propones.
¿Lo sabias?
Pero esto es algo que, con trabajo, también puedes mejorar. Solo requiere compromiso, determinación, metas, objetivos y 21 días.
Exacto, 21 días ¿Te gusta la idea? Entonces te enseño lo que necesitaras y como lograras esto.
Lo primero que debes agregar en tu día a día, para una mejor productividad, será una agenda. Esta será tu primer aliado en este proceso. En tu agenda es en donde anotaras todos tus pendientes, tus compromisos y...
Déjame contarte algo…
Siempre he escuchado sobre las afirmaciones, visualización y los pensamientos positivos, si piensas en positivo el universo va a escucharte y vas a tener mejores resultados.
Para mí siempre ha sido como magia, el universo te escucha y los planetas se alinean para ayudarte a cumplir tus metas por medio de la energía…
Hace poco empecé a leer artículos y libros científicos que dicen que no solo tiene que ver con el universo, el tema de meditar, hacer visualización, escribir afirmaciones y tener resultados, está comprobado por la neurociencia .
¿¿QUÉ?? ¿¿CÓMO??
No sé si ya lo sabías, pero hay estudios que afirman que este tipo de prácticas tienen que ver más con el cerebro que con el universo.
Es decir, que si sabes cómo hacerlo, tu cerebro va a trabajar contigo para lograr tus metas y te ayudará a ver...
Dentro del ámbito empresarial, siempre existirían aquellos momentos de crisis, pero la forma en la que salgas adelante tú y tu negocio, es lo que logra diferenciarte de alguien bueno, a alguien grandioso.
Este tipo de situaciones se vivirán constantemente dentro de tu desarrollo profesional. Atravesar crisis y problemas, o simplemente enfrentarte al constante cambio del mundo.
Este tipo de situaciones y los factores a considerar para salir adelante, es lo que nos narra Jim Collins en su libro “Good to Great”. A través de diferentes anécdotas sobre grandes empresas y las fuertes crisis que tuvieron que pasar, es que nos explica que existen 7 factores fundamentales que debes considerar para poder pasar de una empresa buena, a una grandiosa.
1. Liderazgo de nivel 5
En el primer factor nos explica el concepto de liderazgo y como es crucial su desempeño dentro de la empresa.
-Modestia
-Humildad
-Compromiso
-Profesionalismo
...
Cuando estoy dando alguna conferencia y le pregunto a los asistentes cuál consideran que es la razón por la que la gente falla a cumplir sus planes, sus objetivos y por ende sus negocios no tienen éxito, las respuestas en su mayoría son:
· Falta de tiempo
· Muchas cosas por hacer
· No hay orden
· Trabajo muchas horas
· Quiero hacerlo todo y no termino nada
· Falta de motivación
· Muchas distracciones
· Me ahogo en los pendientes
· No sé por dónde empezar
· Muchas cosas urgentes
· Mi familia no me da espacio
· Demasiadas presiones
· Frustración
Si pudiera agrupar todas estas razones en 3 categorías podríamos decir que las 3 razones principales que he comprobado son la causa principal de que no se logren los objetivos y por lo tanto no alcanzan el Éxito, son las siguientes:
La primera es que no se tiene una ...
Sinceramente, ¿te cuesta creer que puedes lograr tus sueños?
A veces nos cuesta creerlo, quizá por las vivencias que hemos tenido, lo que nos enseñaron nuestros padres y hasta los errores y fracasos que han marcado nuestra vida.
Cuando sientes que no eres suficientemente bueno para algo, es el momento correcto para comprometerte a cambiar esa idea falsa y conseguir todo aquello que te has limitado a lograr.
Porque solo depende de ti desaprender y creer en tus habilidades, porque si no crees tú, ¿quién lo va a hacer?
Decirlo es fácil, la práctica es otra cosa… Por eso te voy a ayudar a desmentir esa voz en tu cabeza que te dice que cualquiera que sea tu proyecto, está destinado a fracasar porque no eres lo suficientemente bueno para lograrlo.
Primero quiero que sepas que miles de sueños se han detenido por esos pensamientos, incluyendo unos cuantos proyectos que yo he decidido abandonar por no...
¿Alguna vez te has preguntado qué se necesita para dar el salto de empleado a emprendedor?
Se necesitan algunos cambios clave en la mentalidad, los hábitos y lo que consideras tu zona de confort/ de comodidad, lo que resulta en algunas diferencias clave entre los tipos de personas que prosperan como empleados y aquellos que triunfan como empresarios.
Algunas personas generalizan a los empleados como seguidores y a los emprendedores como líderes. Sin embargo, hay empleados líderes y emprendedores que saben cuándo es el momento de seguir el ejemplo de otra persona. La diferencia entre estos dos tipos de personas no siempre está claramente definida.
Entonces nos podemos preguntar, ¿cuáles son algunas diferencias clave entre empleados y emprendedores?
1. Los empleados sueñan con sus planes, los emprendedores planifican sus sueños.
No importa cuán grandes sean tus sueños, los sueños sin...
¿Por qué es importante la productividad?
La productividad es esencial, tanto para empleadores como para empleados, además de que también es una habilidad que se puede mejorar.
Un experimento de nueve meses compartido por Stanford Graduate School of Business, reveló que trabajar de forma remota conducía a un aumento de la productividad en un 13%. Además, el 9% de los empleados trabajaba más, con menos descansos y días de enfermedad.
Y ¿por qué se da esto? Has escuchado el dicho: "Trabaja más inteligentemente, no más duro", ¿verdad? Todos queremos ser más productivos durante el día, pero, ¿qué podemos hacer para aumentar la productividad?
Todos tenemos la misma cantidad de tiempo, pero le damos prioridad a las cosas equivocadas, una de las cosas más importantes por las que tienes que empezar, es ser inteligentes con el uso de tu tiempo.
La gente...
Todos queremos tener conexiones en las redes sociales, ya que nos dicen que aquellos que logran crear conexiones auténticas con sus clientes prosperarán. Se dice fácil, pero no lo es.
Existe muchas redes sociales en donde interactúan tus posibles clientes de diferente manera, entonces la primera pregunta que todo el mundo se hace es ¿qué red o redes utilizar? y la segunda es, ¿qué contenido poner y con qué periodicidad?
Sin embargo, antes de empezar a pensar en qué redes sociales debe estar nuesta marca y con qué periodicidad, lo 1º que debemos hacer es crear una estrategia de contenido, es decir, tener siempre el fin en la mente. Cualquier interacción que tengas con tu cliente ideal cualquier post que pongas, foto, video, nugget, podcast, blog, etc. en las redes sociales debe crearle valor a tu audiencia.
Y ¿qué es eso de crear valor? Generar valor para el cliente ...
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Nos dará mucho gusto