5 cualidades de un buen líder
Hace algunos años tuve el privilegio de trabajar para una empresa de primera en Atlanta GA, dirigida por su líder que es un gran visionario y ser humano, Norberto Sánchez.
Trabajábamos en un proyecto de excelencia en el servicio y tomamos como benchmarking al hotel Ritz Carlton quienes están considerados como uno de los mejores hoteles por su servicio.
Su lema, misma que está impresa en la tarjeta de sus empleados y por la que se guían en todas sus acciones "somos damas y caballeros, sirviendo damas y caballeros" es un lema no solo escrito sino realmente respetado.
Las damas y caballeros han sido capacitados con estándares específicos de atención al cliente mismos que establecieron hace más de un siglo sus fundadores. Todos los días se tiene una reunión de 15 min en donde los gerentes refuerzan los valores de la empresa y revisan las técnicas de servicio.
En este entrenamiento nos...
5 Cualidades de un Buen Líder
Hace algunos años tuve el privilegio de trabajar para una empresa de primera en Atlanta GA, dirigida por su líder que es un gran visionario y ser humano, Norberto Sánchez.
Trabajábamos en un proyecto de excelencia en el servicio y tomamos como benchmarking al hotel Ritz Carlton quienes están considerados como uno de los mejores hoteles por su servicio.
Su lema, misma que está impresa en la tarjeta de sus empleados y por la que se guían en todas sus acciones "somos damas y caballeros, sirviendo damas y caballeros" es un lema no solo escrito sino realmente respetado.
Las damas y caballeros han sido capacitados con estándares específicos de atención al cliente mismos que establecieron hace más de un siglo sus fundadores. Todos los días se tiene una reunión de 15 min en donde los gerentes refuerzan los valores de la empresa y revisan las técnicas de servicio.
En este entrenamiento nos...
Cualidades de un emprendedor
El mundo está lleno de emprendedores que hacen la diferencia para que este mundo sea un lugar mejor, y si eres parte de este grupo de personas o quieres ser uno de ellos, es importante recordar que ser emprendedor no significa tener una proyecto de negocio o una empresa multimillonaria, los emprendedores son esas personas que buscan crear y /o mejorar mediante la innovación, procesos, productos o servicios a su alrededor, con la finalidad de crear un bien a su comunidad y resolver una problemática de la misma.
Estos emprendedores tienen una serie de cualidades que los hace lograr aquello que se proponen de la mejor forma posible y se pueden resumir en las siguientes 10:
- La búsqueda constante de oportunidades e iniciativa. Esta cualidad nace de la curiosidad, de conocer, crear, mejorar y tomar acción para lograr soluciones a los retos que enfrenta día con día. A veces puede ser mejorar un proceso, innovar en un producto o una...
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Alicia, Fernando y Daniel Díaz
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Juntos tienen 30+ años de experiencia en productividad, liderazgo y mejora contínua entre otros. Su pasión es ayudar a otros a objener resultados enfocando su tiempo en lo importante y manteniedo balance entre su vida personal y su profesión.